Gérer de façon active la relation clients sur le processus affiliations/cotisations :

Assurer la relation avec les différents acteurs : assureurs, correspondants RH des entreprises, relais commerciaux, bureaux régionaux, CFE, etc.
Gestion B2B & coordination avec les autres services
Gérer la facturation, l’encaissement et l’imputation des cotisations dans le respect des délais impartis :

Editer et adresser les bordereaux de facturation.
Enregistrer les paiements reçus via tout mode de paiement dans la base de données
Affecter les paiements aux primes dues par les clients
Participer au processus de gestion des relances et de recouvrement
Gérer les affiliations/résiliations/radiations du portefeuille dans le respect des délais impartis :

Contrôler les pièces justificatives
Gérer les affiliations du portefeuille (tous canaux)
Affilier, le cas échéant, les assurés bénéficiaires
Mettre à jour la base de données Assurés (ajout d’ayants droit, email, résiliations/radiations…)
Effectuer des contrôles de cohérence (respect des zones, couverture des assurés sur les polices diverses, etc.)
Traiter et enregistrer les demandes et réclamations dans le tableau de suivi mensuel

Rigueur et goût des chiffres, Sens du service client, Gestion des priorités, Autonomie, Esprit d’analyse, Force de proposition

Français et Anglais