Vos missions principales seront :

Ø Assurer le pilotage de la formation initiale & continue sur votre équipe de rattachement, depuis la construction des parcours et des modules jusqu’à l’animation des formations/ la mise en production des stagiaires,

Ø Veiller à l’alimentation et la mise à jour de la base de connaissances,

Ø Etre l’interlocuteur privilégié des conseillers en cas de besoin pour répondre aux demandes de nos assurés conformément à nos standards de qualité,

Ø Auditer la qualité délivrée auprès des assurés pour construire et présenter les plans d’actions adaptés,

Ø Intervenir sur la gestion des demandes sensibles et assurer le traitement des réclamations,

Ø Garantir la satisfaction de nos assurés et participer à tous les projets en lien avec l’amélioration de nos outils & de nos process.

De formation Bac +2 à Bac +3, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans le domaine de la gestion santé et sur des fonctions de formateur/ d’amélioration continue. Vous maîtrisez parfaitement le pack-office.

Pédagogue, excellent communicant et extrêmement sensible à la qualité des services offerte à nos assurés, vous saurez accompagner votre équipe pour atteindre nos objectifs.

Nous recherchons une personnalité qui saura intégrer nos équipes avec simplicité, développer un esprit d’équipe où l’individuel se met au service du collectif.