Chargé de Réclamations H/F

Détail de l'offre

Présentation de l'entreprise

Service

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu’en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d’un actionnariat stable et familial qui lui permet d’accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d’affaires proche de 800 M€ en 2022.  

Référence

2024-1435  

Société

MSH INTERNATIONAL

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de Réclamations H/F

Contrat

CDI

Missions

Vous prenez en charge les réclamations des clients (assurés, RH, Courtier, prestataires de santé et de toute autre source) reçues via nos différents canaux de communication. Vous mettez en œuvre les actions nécessaires pour y répondre, s'assurer de leur réalisation et de la satisfaction client. Vous garantissez des réponses de qualité dans le respect des procédures et des règles contractuelles, et des délais impartis.


Vous contribuez, à partir de l'analyse des réclamations, aux actions d'amélioration et d'optimisation des processus.

Profil & Compétences

Vous possédez idéalement au moins 2-3 ans en centre d’appels et/ou en gestion. Vous maîtrisez l’anglais (oral et écrit) et vous maîtrisez le Pack Office. 


Vos qualités d’écoute, esprit d'analyse, de gestion du stress et votre aisance relationnelle sont des atouts pour ce poste.

Rémunération

30 K€ - 34 K€

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+3

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Localisation du poste

Site

Clichy (Hauts-de-Seine)