Présentation de l'entreprise
Service
DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu’en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d’un actionnariat stable et familial qui lui permet d’accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d’affaires proche de 800 M€ en 2022.
Référence
2025-1580
Société
SIACI SAINT HONORE
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller Front office / Back office H/F
Contrat
CDI
Missions
Sur la partie Front Office :
- Prendre en charge les appels téléphoniques de nos assurés, traiter leurs demandes et leurs réclamations dans le respect de nos procédures
-Analyser les conditions et les garanties du contrat
-identifier les besoins et proposer des solutions adaptées et personnalisées
-être garant de la qualité de service et de la traçabilité des appels en renseignant notre outil de gestion. Vous réalisez également les mises à jour de notre fichier clients.
-Accompagner et orienter les assurés en garantissant une satisfaction et un expérience client de qualité.
Sur la partie Back Office :
- Saisir et vérifier l'ensemble des données pour le bon traitement des dossiers
- Réaliser les devis et les prises en charge
-Gérer les trop perçus
-Etablir les courriers
-Gestion des flux
Vous serez amené a utiliser excel la maitrise de ce dernier est un atout.
Vous interviendrez sur toutes les étapes du dossier tout en assurant la qualité de service assuré attendue.
Profil & Compétences
Vous faites preuve d'esprit d'entreprise, d'engagement, d'autonomie, de beaucoup de rigueur et d'aisance relationnelle et rédactionnelle.
Nous recherchons une personnalité qui saura intégrer nos équipes avec simplicité, développer un esprit d'équipe ou l'individuel se met au service du collectif.
Pour nous rejoindre, vous passerez un entretien avec nos équipes de ressources humaines et un de nos managers.
Rémunération
24,5 K€ - 29 K€
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Localisation du poste
Site
Bezannes (Marne)