Présentation de l'entreprise
Service
DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu’en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d’un actionnariat stable et familial qui lui permet d’accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d’affaires proche de 800 M€ en 2022.
Référence
2024-1435
Société
MSH INTERNATIONAL
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé de Réclamations H/F
Contrat
CDI
Missions
Vous prenez en charge les réclamations des clients (assurés, RH, Courtier, prestataires de santé et de toute autre source) reçues via nos différents canaux de communication. Vous mettez en œuvre les actions nécessaires pour y répondre, s'assurer de leur réalisation et de la satisfaction client. Vous garantissez des réponses de qualité dans le respect des procédures et des règles contractuelles, et des délais impartis.
Vous contribuez, à partir de l'analyse des réclamations, aux actions d'amélioration et d'optimisation des processus.
Profil & Compétences
Vous possédez idéalement au moins 2-3 ans en centre d’appels et/ou en gestion. Vous maîtrisez l’anglais (oral et écrit) et vous maîtrisez le Pack Office.
Vos qualités d’écoute, esprit d'analyse, de gestion du stress et votre aisance relationnelle sont des atouts pour ce poste.
Rémunération
30 K€ - 34 K€
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+3
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Localisation du poste
Site
Clichy (Hauts-de-Seine)